Votre informatique ne devrait pas dépendre de la disponibilité d’une seule personne.

Beaucoup d’entreprises marocaines fonctionnent avec un prestataire qu’on appelle quand ça casse, ou avec le collaborateur « qui s’y connaît un peu ». Cela marche jusqu’au jour où le serveur tombe un vendredi soir, où le seul qui connaît les mots de passe est en congé, ou où l’on découvre que la sauvegarde ne tourne plus depuis quatre mois.

L’infogérance, c’est l’inverse : quelqu’un dont c’est le métier regarde votre infrastructure tous les jours, avant que vous ayez à appeler.

La prestation

Ce que nous faisons

Nous surveillons. Serveurs, sauvegardes, espace disque, état des grappes RAID, antivirus, mises à jour — supervisés avec Zabbix. Nous voyons le disque qui commence à faiblir avant qu’il lâche : c’est très exactement ce que nous vendons ensuite en pièce détachée, et c’est pour ça que nous savons le repérer.
Nous documentons. Inventaire du parc, schéma réseau, comptes administrateurs, contrats et dates de renouvellement. Cette documentation vous appartient. Si vous nous quittez, vous partez avec.
Nous intervenons. À distance en premier, sur site quand il le faut. Nos techniciens se déplacent dans Casablanca et sa région.
Nous gérons les utilisateurs. Arrivées, départs, changements de poste, accès, boîtes mail, postes de travail.
Nous conseillons sur le renouvellement. Quelle machine tient encore deux ans, laquelle est devenue un risque, ce qui coûte plus cher à réparer qu’à remplacer.

Comment ça se passe

Un état des lieux. Nous venons voir ce que vous avez : serveurs, postes, réseau, sauvegardes, licences. Cela prend une demi-journée à deux jours selon la taille.
Un rapport écrit. Ce qui fonctionne, ce qui est à risque, ce qui est à corriger tout de suite. Ce rapport vous est remis même si vous ne signez pas de contrat ensuite.
Une remise à niveau. Sauvegardes vérifiées, mises à jour critiques, documentation constituée, accès administrateurs repris en main. C’est la phase qui demande le plus de travail, et elle se chiffre à part.
Le contrat courant. Surveillance quotidienne, interventions, point périodique. Un interlocuteur nommé, qui connaît votre dossier.

Le périmètre

Ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas

Ce que ça inclut

La surveillance quotidienne de vos serveurs, sauvegardes et postes
Les interventions à distance, sans limite de nombre
Les interventions sur site dans Casablanca et sa région
La gestion des comptes et des accès
La documentation du parc, tenue à jour
Un point périodique sur l’état de votre infrastructure
La priorité sur notre stock de pièces en cas de panne

Ce que ça n’inclut pas

Nous préférons le dire ici plutôt que dans une clause en bas de contrat.

Le matériel. Un serveur, un disque, une licence se facturent en plus. Notre stock vous les rend disponibles vite, pas gratuitement.
Les projets. Migration, changement de messagerie, refonte du réseau : ce sont des projets, ils se chiffrent séparément.
Le support des logiciels métiers. Nous faisons le lien avec votre éditeur, nous ne le remplaçons pas.
Le développement. Nous développons des applications métier pour nos clients sous contrat, mais c’est une prestation à part.

Pour qui

Pour qui c’est adapté

Entreprises de 10 à 150 postes avec au moins un serveur, cabinets et cliniques, sociétés de négoce et de distribution, industriels avec un système de gestion à faire tourner sans interruption. Si vous n’avez pas de personne dédiée à l’informatique en interne, c’est fait pour vous. Si vous en avez une, nous travaillons avec elle sur ce qu’elle n’a pas le temps de faire.

Ce qui nous distingue

Nous vendons ce que nous exploitons

C’est ce qui nous distingue d’un infogérant classique : quand une pièce lâche chez vous, elle est souvent déjà dans nos locaux à Casablanca. Pas de bon de commande fournisseur à lancer, pas de semaines d’attente. Nous administrons les mêmes machines que celles que nous vendons.

Demander un état des lieux

Il donne lieu à un rapport écrit, que vous gardez — même si vous ne signez pas de contrat ensuite.

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